Nâng cao nhận thức của người lao động: Bài học từ việc điều chỉnh phương pháp đào tạo

ĐỂ NÓI LÀ LÀM 2025 | Câu chuyện #3

Tác giả: Ẩn danh

---

Bối cảnh

Hằng năm, công ty tổ chức hai lần đào tạo về an toàn và môi trường cho người lao động, mỗi lần kéo dài 8 giờ. Tuy nhiên, sau một thời gian ngắn kết thúc khóa học, nhiều người lao động đã quên hầu hết kiến thức, thậm chí không nhớ được các thông tin cơ bản khi được hỏi. Kết quả kiểm tra cũng khá thấp, chỉ có 2% học viên trả lời đúng tất cả câu hỏi, 10% học viên đạt điểm dưới trung bình và cần đào tạo lại. Trong lớp học, tình trạng ngủ gật và mất tập trung diễn ra phổ biến.

Các điểm không tuân thủ về an toàn và môi trường liên quan đến hóa chất vẫn thường xuyên tái diễn mặc dù đã được truyền đạt trong khóa học. Khi bị nhắc nhở, người lao động không ý thức được rằng họ đang vi phạm. Trong các cuộc đánh giá của khách hàng, thường ghi nhận từ 5-7 lỗi liên quan đến an toàn và môi trường.

Qua phân tích nguyên nhân gốc rễ, nhóm môi trường nhận thấy nguyên nhân xuất phát từ việc:

• Bài giảng quá dài và không phù hợp với trình độ của từng người lao động, sử dụng quá nhiều thuật ngữ chuyên ngành. Nội dung đào tạo không hấp dẫn, nhiều chữ làm học viên dễ mỏi mắt và buồn ngủ.

• Giảng viên truyền đạt nhiều nội dung nhưng dàn trải, thiếu trọng tâm hướng tới từng nhóm học viên cụ thể (ví dụ: nội dung vận chuyển hóa chất bằng xe nâng cũng được giảng dạy cho những người không trực tiếp làm công việc này).

Giải pháp

Nhà máy đã tiến hành các giải pháp cải tiến để giải quyết các nguyên nhân gốc rễ xác định được. Trước hết, nhà máy thực hiện giảm quy mô lớp học từ 50 học viên xuống còn 25-30 người và sắp xếp lại không gian học tập để giảm thiểu góc khuất, giúp học viên tập trung hơn. Thứ hai, nhà máy tiến hành phân loại học viên theo nhóm ngành nghề (ví dụ: phân lớp cho ngành May mặc và Dệt nhuộm riêng biệt) và xây dựng nội dung phù hợp cho từng nhóm. Nội dung đào tạo được cải tiến bằng cách tinh gọn, loại bỏ các thuật ngữ chuyên ngành hoặc thay thế bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Không thể không kể đến công tác đào tạo kỹ năng mềm cho giảng viên, để tăng tính tương tác và tổ chức các hoạt động thú vị nhằm nâng cao không khí lớp học.

Kết quả

Sau cải tiến, toàn bộ học viên hài lòng với lớp học, không còn tình trạng ngủ gật hay sử dụng điện thoại trong giờ học. Qua đánh giá khi kết thúc đào tạo, có đến 30% học viên trả lời đúng 100% câu hỏi và không còn ai đạt điểm dưới trung bình, không phải tổ chức đào tạo lại. Một tháng sau khi hoàn tất đào tạo, công nhân vẫn nhớ các nguyên tắc quan trọng về an toàn môi trường như yêu cầu có MSDS cho hóa chất và sử dụng khay chống tràn. Trong 7 cuộc đánh giá từ khách hàng sau đó, chỉ có 2 lỗi liên quan đến an toàn và môi trường.

---

Bài luận này thuộc tuyển tập Để Nói là Làm (To Walk the Talk) – nơi các nhà máy dệt may, da giày tại Việt Nam kể những câu chuyện “nhà máy thực, việc thực” về nỗ lực hàng ngày nhằm giảm thiểu tác động môi trường của hoạt động sản xuất. Người kể chuyện không phải chuyên gia, mà là những thành viên của Cộng đồng Học tập To the Finish Line (TFL) mong muốn chia sẻ kinh nghiệm, bài học, niềm vui cũng như trăn trở trong trong quá trình giải quyết các vấn đề phát triển bền vững tại nhà máy mình. Mỗi câu chuyện là một hành trình – từ nhận ra vấn đề, phân tích nguyên nhân đến hành động và kết quả. Rất có thể bạn sẽ thấy chính mình trong đó.

Qua tuyển tập này, hy vọng bạn đọc sẽ tìm thấy giá trị tham khảo để ứng dụng trong công việc, cũng như nguồn cảm hứng để cùng chung tay hành động vì rừng vàng biển bạc quê hương.

Chúng tôi cũng mong những câu chuyện này sẽ giúp khơi gợi các cuộc thảo luận với đồng nghiệp, ban giám đốc, và với nhãn hàng về những vấn đề nhức nhối còn bỏ ngỏ. Thay đổi bắt đầu từ việc lên tiếng.

Phát triển bền vững chưa bao giờ dễ dàng, nhất là trong bối cảnh năm 2025 đầy thách thức, nhưng sự tích cực và tinh thần cộng đồng sẽ mang lại sức mạnh cho mỗi người. Hãy để những câu chuyện này chạm đến bạn và cùng nhau Nói là Làm.